上半年“三桶油”业绩集体遭遇滑铁卢

在服务过程中，上半通过与客户建立常态化沟通渠道，提升客户获得电力感知度和满意度，在其他工作中可更多地获得客户理解、支持和配合。

广东省消委会表示，桶油解决通信服务领域问题须推进社会共治。（数据来源：业绩广东省消委会）从投诉类别来看，业绩近5年通信服务投诉95%以上集中在移动电话服务，与当前通信业发展现状相符（2023年广东固话、移动电话用户数比例约为1：10）。

业务流程不合理，集体套餐易开难退。《报告》显示，遭遇2019年至2023年，广东省消委会系统共收到通信服务投诉106750件，占投诉总量的5.12%，呈现出先降后升的V字走势。通信企业要勇于承担社会责任，滑铁强化守法经营意识，滑铁认真落实好《消费者权益保护法实施条例》，同时要做好售前告知和售后服务工作，积极处理消费者反馈的问题，加强日常监管和培训考核，持续改善用户售后体验。

消费者反映较多的问题主要有：上半电话推销频繁，营销手段不规范。桶油四是行业经营有待规范。

业绩三是法律制度相对滞后。

从投诉性质来看，集体消费者反映的问题主要集中在售后服务、集体合同和价格3类，其中售后服务问题最为集中，占投诉总量的80.19%，是通信服务类投诉增长变化的主要因素。遭遇执法人员调查该车相关情况。

莫先生对此表示反对，滑铁并投诉至柳城县消委会，要求车行退款退车并赔偿相应损失。柳城县消委会供图据柳城县消委会介绍，上半莫先生在柳州生活，想给在四川眉山的家人买一辆二手车，中介便给他推荐了柳城县一台别克品牌的二手车。

7月29日，桶油四川省眉山市车辆管理所工作人员在办理过户上牌时发现，该车发动机号码有打磨修复的痕迹，因涉嫌更改发动机号码，依法不予上牌。7月25日，业绩莫先生和中介到柳城县看车并谈妥了价格，双方当场签订《车辆转让协议》，莫先生支付给车行1.7万元的购车款。