从抢救到活化，全球专家共答石窟寺千年考题｜文化中国行

其次，从抢看包浆是否自然。

针对消费者反馈的售后服务渠道单一、救到家共拒绝退货退款等情况，救到家共建议社区团购平台梳理售后服务中消费者反馈的问题清单，严格落实网络商品售后服务要求的同时，完善售后服务咨询，增加在线人工客服及时提供有效的售后服务。在使用过社区团购的消费者中，活化化中有超过五成的人在购买生鲜类商品时遇到质量问题，有两成消费者购买日常用品、酒水饮料类商品时遭遇便宜没好货。

完善售后服务规范，全球专千年推出特色的售后服务承诺，如在退换货规定中推出高于法律法规的承诺。完善团长服务标准，答石打造团长标准示范点，扩大团长影响力，提升社区团购平台的美誉度。仅60%消费者认为社区团购售后问题好解决调查结果显示，窟寺考题在社区团购遇到产品质量问题时，窟寺考题消费者选择的处理方式主要为：选择与团长沟通协商解决占比41.6%，选择与社区团购平台沟通协商解决占比36.3%，选择无所谓，不进行处理占比13.5%。

调查结果显示，｜文5676名消费者中只有2488名消费者使用过社区团购，说明超过50%的广西消费者没有使用过社区团购，该消费模式在广西渗透率有待提高。当消费者遇到问题时，国行平台和团长可能会互相推诿，导致问题解决不及时。

过半消费者团购生鲜类商品遇到过质量问题据了解，从抢本次调查采取线上+线下问卷调查方式，从抢对广西14个设区市的消费者进行社区团购商品和服务质量消费调查。

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