数读东博：五大数字透视中国—东盟合作之“变”

自1997年起，数读数字天创深耕水处理行业28载，构建全体系业务闭环，成长为国家高新技术企业。

热点八：东博东盟服装鞋帽投诉居高不下由于服装鞋帽产品的门槛、东博东盟品牌、种类不一，相关消费纠纷也是多种多样，主要包括以下4类：一是鞋子质量问题，二是衣物质量问题，三是保修争议难调解，四是网络销售假冒服装产品问题较为突出。对价格过低或优惠过大的商品，透视要保持警惕，避免因贪图便宜而上当受骗。

点评：中国之变小程序平台应当加大对入驻商家和经营者的审核和监管力度，中国之变要求商家在注册和运营过程中提供真实的身份信息、营业执照、联系方式和其他经营许可证明等文件，以确保商家的合法性和可信度。与2022年相比，合作通讯类产品、日用杂品、计算机类产品投诉同比增长较高，汽车及零部件投诉同比下降明显。直播平台应当加强对直播抽奖主体的资质审核，数读数字确保其具备合法经营资质和履行宣传内容的能力。

与2022年相比，东博东盟售后服务与虚假宣传问题投诉比重有所上升，合同问题投诉比重明显下降，其余类投诉变化幅度较小。图1：透视投诉性质比例图（%）按投诉性质分析，售后服务问题占34.66%，合同问题占24.65%，质量问题占19.98%，虚假宣传问题占4.76%，占据前四位。

点评：中国之变服装鞋帽生产企业应当树立质量第一消费者至上的经营理念，中国之变不能仅在拼低价、做宣传上用力，更要在产品质量和消费者体验上下功夫，在履行环保责任使用环保材料时，还应兼顾商品的质量和耐用性等。

在发生消费纠纷后，合作应当正视问题，积极主动与消费者沟通提供解决方案和措施，妥善化解纠纷。值班人员借助这一EMS总平台，数读数字可实现对整个厂区的集中监控与统一管理，大幅减轻日常巡检维护工作量，有效提升工作效率。

使用综合数字看板，东博东盟将关键数据集中到一个页面显示，降低数据查看压力，有助于发现异常情况。还可对电缆接头、透视电容实现无线测温，超温后自动向后台发送报警。

结合趋势分析可识别潜在问题，中国之变且报警信息会通过语音、中国之变短信、APP等多渠道即时推送至运维人员，助力隐患快速发现、问题及时排查与处置，有效降低事故发生率。代替传统人工巡检，合作提高了工作效率。