中国制造 | 科幻！这座图书馆把"书山"搬到了现实

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同时，科幻主管部门应该从加强社区管理的角度推动社区公共服务O2O化。同时，图书此类业务多是以空间距离近的社区作为承载平台，因此，社区O2O已经成为电子商务行业未来决胜的重要因素。

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2024年，科幻湖南消保委系统受理商品类投诉23244件，占总投诉量的66.56%。消费者反映的主要问题有交费后发现问题，图书想要退费非常困难。

经营者利用格式条款排除、馆把限制消费者权利或减轻自身责任。其中，书山实在商品类投诉中，书山实食品类、日用商品类、家用电子电器类、服装鞋帽类、首饰及文体用品类投诉量居前五位，分别为7786件、3019件、2755件、2566件、2397件。